Ми здійснюємо обмін та повернення товару відповідно до законодавства України.

Якщо товар вам не підійшов за розміром, фасоном, кольором або з іншої причини, ви можете звернутися до нас для обміну або повернення протягом 14 днів з моменту отримання замовлення.

Умови обміну та повернення

Обмін або повернення можливі, якщо товар:

не був у використанні;
не має слідів носіння, прання, плям, запахів парфумів, косметики чи побутових засобів;
має збережений товарний вигляд;
має збережені бірки, ярлики та пакування;
повертається у повній комплектації.

Як оформити обмін або повернення :

Щоб оформити обмін або повернення, зв’яжіться з нами зручним способом: телефоном, у месенджері або через форму зворотного зв’язку на сайті.

Повідомте менеджеру:

номер замовлення;
ПІБ покупця;
причину обміну або повернення;
товар, який бажаєте обміняти або повернути.

Менеджер узгодить з вами деталі та надасть інформацію для відправлення товару.

Оплата доставки при обміні або поверненні:

Якщо товар належної якості, але не підійшов за розміром, фасоном, кольором або з іншої причини, усі витрати на доставку, зворотну пересилку та комісії оплачує покупець.

Якщо покупець отримав товар з виробничим браком або помилково надіслану модель, розмір чи колір, витрати на доставку бере на себе магазин.

Повернення коштів:

Повернення коштів здійснюється після отримання та перевірки товару.

Кошти повертаються на банківську картку або рахунок покупця. Термін зарахування коштів до 14 робочих  банківських днів. 

Товари, які не підлягають обміну та поверненню:

Товари належної якості, які не підлягають обміну та поверненню згідно із законодавством України, поверненню не підлягають.

Також обмін або повернення неможливі, якщо товар був у використанні, має сліди носіння, прання, пошкодження, плями, сторонні запахи, відсутні бірки, ярлики або порушено товарний вигляд.

Важливо

Будь ласка, перевіряйте товар при отриманні: модель, розмір, колір, кількість та зовнішній вигляд.

Якщо у вас виникли питання щодо обміну або повернення, зв’яжіться з нами — менеджер допоможе вирішити ситуацію.