Мы осуществляем обмен и возврат товара согласно законодательству Украины.
Если товар вам не подошел по размеру, фасону, цвету или по другой причине, вы можете обратиться к нам для обмена или возврата в течение 14 дней с момента получения заказа.
Условия обмена и возврата
Обмен или возврат возможны, если товар:
не был в использовании;
не имеет следов носки, стирки, пятен, запахов парфюмерии, косметики или бытовых средств;
имеет сохраненный товарный вид;
имеет сохраненные бирки, ярлыки и упаковку;
возвращается в полной комплектации.
Как оформить обмен или возврат:
Чтобы оформить обмен или возврат, свяжитесь с нами удобным способом: по телефону, в мессенджере или через форму обратной связи на сайте.
Сообщите менеджеру:
номер заказа;
ФИО покупателя;
причину обмена или возврата;
товар, который хотите обменять или вернуть.
Менеджер согласует с вами детали и предоставит информацию для отправки товара.
Оплата доставки при обмене или возврате:
Если товар надлежащего качества, но не подошел по размеру, фасону, цвету или по другой причине, все расходы на доставку, обратную пересылку и комиссии оплачивает покупатель.
Если покупатель получил товар с производственным браком или магазин ошибочно отправил другую модель, размер или цвет, расходы на доставку берет на себя магазин.
Возврат средств
Возврат средств осуществляется после получения и проверки товара.
Деньги возвращаются на банковскую карту или счет покупателя. Срок зачисления средств до 14 рабочих банковских дней.
Товары, которые не подлежат обмену и возврату:
Товары надлежащего качества, которые не подлежат обмену и возврату согласно законодательству Украины, возврату не подлежат.
Также обмен или возврат невозможны, если товар был в использовании, имеет следы носки, стирки, повреждения, пятна, посторонние запахи, отсутствуют бирки, ярлыки или нарушен товарный вид.
Важно
Пожалуйста, проверяйте товар при получении: модель, размер, цвет, количество и внешний вид.
Если у вас возникли вопросы по обмену или возврату, свяжитесь с нами — менеджер поможет решить ситуацию.